Prévisions des options pour la journée

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Aide d'Interaction Optimizer Utiliser les prévisions redéfinies dans l'analyse Intraday Vous pouvez utiliser les prévisions redéfinies dans l'analyse Intraday automatiquement et les configurer pour prévisions des options pour la journée exécution sur demande. Si vous choisissez de ne pas effectuer de redéfinition de prévision automatique, vous pouvez redéfinir manuellement la prévision pour le reste de la journée, soit à partir de la section relative à l'analyse Intraday, soit à partir de la section de calendrier de la semaine actuelle.

Cliquez sur Redéfinir des prévisions dans la barre prévisions des options pour la journée.

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La boîte de dialogue Paramètres de la redéfinition des prévisions s'ouvre. Pour atteindre les objectifs de niveau de service et d'ASA par intervalle, ne pas cocher cette case.

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Affichez les niveaux de service configurés en cours. Le niveau de service sous Objectifs de la journée affiche par défaut la valeur pour le niveau de service de ce groupe de travail.

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Remplacez les niveaux de service actuellement configurés en sélectionnant la ou les cases Substitution associées. Chaque fois que vous apportez cette modification, la boîte de dialogue affiche les niveaux de service requis pour le reste de la journée.

Ces informations sont basées sur le nombre total d'interactions en cours pour la journée et sur le nombre redéfini d'interactions attendues pour le reste de la journée.

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Les niveaux de service ont priorité sur les groupes de travail spécifiques dans lesquels la substitution est effectuée. Décochez la case Substitution pour revenir aux valeurs d'origine et les utiliser.

Cliquez sur Restaurer les valeurs par défaut pour restaurer les paramètres par défaut de la boîte de dialogue Paramètres de la redéfinition des prévisions. Cliquez sur Effacer les substitutions des prévisions redéfinies dans le menu Actions pour restaurer les valeurs par défaut de la boîte de dialogue Paramètres de la redéfinition des prévisions et Paramètres avancés de la redéfinition des prévisions.

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Modifiez les colonnes qui sont affichées en cliquant avec le bouton droit sur un en-tête de colonne. Les niveaux de service et les objectifs de niveau de service appelés Objectif s'affichent si la prévision est basée sur le niveau de service.

Temps d'aujourd'hui à Switzerland

Cette valeur est recalculée chaque fois que vous modifiez les objectifs de la journée entière. Cliquez sur Options avancées pour configurer d'autres options de redéfinition de prévision, ou cliquez sur Paramètres par défaut pour ignorer les modifications et revenir aux paramètres d'origine.

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Cliquez sur OK pour terminer. L'infobulle qui apparaît affiche le moment des redéfinitions de prévisions les plus récentes. CIC R4, 04 mai

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