Avis sur les options de minute

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Le matin du départ nous sommes organisées afin de partir en avance mais avons dû nous arrêter plusieurs fois car avons été malades, indépendamment de notre volonté ainsi que de notre envie de profiter pleinement de ces vacances bien méritées.

Arrivées au Terminal 1 nous avons été au comptoir d'enregistrement concerné, il était 5h02 et d'autres personnes ayant réservé le même vol attendaient devant nous et d'autres terminaient leur enregistrement. S'en est ensuite suivi un "terminé, c'est fermé", 5h La famille devant nous ainsi que 4 autres personnes et nous-mêmes avons donc été refusés car il était soi disant trop tard!

«Alligator»

La prochaine fois nous proposons donc de bousculer les clients présents au comptoir qui ralentissaient considérablement la file avec de nombreuses questions! Etant donc 10 à rester sur le carreau nous nous sommes dirigés au comptoir Transavia qui était ouvert.

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Il nous a été proposé pour seule et unique alternative de repayer un billet dans les Euros Certains ont décidé de s'acquitter de cette somme afin de prendre un prochain vol et avis sur les options de minute pas perdre leur semaine de vacances mais pour nous, cette somme était juste impensable pour 3 jours initialement réservés et compte tenu de nos moyens financiers.

Nous avons de plus entendu que l'avion était déja complet au comptoir d'embarquement et que les places n'étant pas disponibles ils ont stoppés à personnes versus réservées, il faudrait éclaircir!

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Nous comprenons que tout est organisé par les systèmes informatiques mais étant dans la file d'attente cela semble inconcevable car d'autres personnes posaient de nombreuses questions et cela a considérablement joué sur la perte de temps. Actuellement en contact avec les autres passagers n'ayant pu prendre le vol réservé et prépayé nous comptons faire valoir nos droits sur cette compagnie peu recommandée et recommandable.

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Nous regrettons vraiment ce manque de professionnalisme et sommes vraiment peinés de ne pas avoir pu avoir profité de ces vacances bien mérités.

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